Teslimat ve İade Koşulları
1. TESLİMAT SÜRECİ basakgezen.com üzerinden verdiğiniz siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya mücbir sebeplerde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirmektedir.
2. İADE KOŞULLARI Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (HİJYEN UYARISI) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:
- Küpe vb. delikli kulak takıları: Ambalajı/hijyen bandı açılmış, denenmiş küpelerin iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilmemektedir.
- Kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre yapılan veya üzerine isim yazılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Bunların dışındaki (kolye, bileklik, yüzük vb.) kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
4. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? İade etmek istediğiniz ürün/ürünler için info@basakgezen.com adresine e-posta göndererek veya +90 543 455 45 34 numaralı hattan bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Ekibimiz size iade kargo kodu ve gönderim bilgileri konusunda yardımcı olacaktır.
5. ÜCRET İADESİ İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır. İade şartlarına uygun olması durumunda, ürün bedeli 3-10 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
